سياسة الخصوصية

من نحن؟

المنظفون العرب شركة تقدم خدمات تنظيف المنازل والفلل والشقق في إمارة أبوظبي. يمكن التواصل معنا عبر الموقع الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب للاستفسار عن الخدمات ومواعيد الحجز.

المعلومات التي قد نجمعها

عند التواصل معنا للاستفسار عن خدمات التنظيف أو طلب الحجز، قد تزودنا ببعض المعلومات اللازمة لفهم طلبك والتواصل معك، مثل:

• الاسم الذي تقدمه عند التواصل معنا.
• رقم الهاتف أو رقم واتساب.
• عنوان العقار أو المنطقة المطلوبة للخدمة.
• نوع العقار، مثل منزل أو شقة أو فيلا.
• تفاصيل خدمة التنظيف المطلوبة والموعد المفضل.
• أي معلومات إضافية ترسلها طواعية أثناء الاستفسار أو الحجز.

وقد تُجمع بعض البيانات التقنية عند زيارة الموقع، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع المتصفح، بحسب إعدادات الاستضافة والأدوات المستخدمة فعليًا.

كيف نستخدم المعلومات؟

نستخدم المعلومات التي تقدمها لنا للأغراض المرتبطة بتقديم خدماتنا وإدارة التواصل معك، ومنها:

• الرد على استفساراتك وطلباتك.
• تحديد الخدمة المناسبة ونطاق العمل المطلوب.
• التواصل معك بشأن مواعيد الحجز.
• تنظيم تنفيذ خدمات التنظيف المطلوبة.
• متابعة طلبك والرد على ملاحظاتك.
• الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية التي تنطبق علينا.

لا نستخدم بيانات التواصل لإرسال رسائل تسويقية إلا عند وجود أساس قانوني مناسب لذلك، مع توفير إمكانية إيقاف هذه الرسائل.

التواصل عبر واتساب

يحتوي موقعنا على روابط تتيح التواصل معنا باستخدام تطبيق واتساب. عند الضغط على رابط واتساب وإرسال رسالة، تتم معالجة الرسائل والمعلومات التي تشاركها وفق إعدادات التطبيق وسياسات الخصوصية الخاصة به، بالإضافة إلى ممارساتنا في التعامل مع بيانات العملاء.

يُرجى تجنب إرسال بيانات شخصية حساسة أو مستندات غير ضرورية عند الاستفسار عن خدمات التنظيف.

ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو تقنيات مشابهة لتشغيل بعض الوظائف الأساسية أو قياس أداء الموقع، بحسب الأدوات المفعّلة عليه.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. وقد يؤدي تعطيل بعض الملفات الضرورية إلى التأثير في عمل أجزاء من الموقع.

مشاركة البيانات مع جهات أخرى

قد نحتاج إلى مشاركة قدر محدود من المعلومات مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع أو تقديم الخدمة المطلوبة، وذلك في الحدود اللازمة للغرض المحدد ومع مراعاة متطلبات حماية البيانات المعمول بها.

وقد يتم الإفصاح عن بعض المعلومات عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب التزام قانوني أو طلب صادر عن جهة مختصة وفق القانون.

حماية المعلومات

نلتزم باتخاذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به، وفق طبيعة البيانات والمخاطر المرتبطة بها.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي وسيلة لنقل المعلومات عبر الإنترنت.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، مثل إدارة طلبات الحجز والتواصل مع العملاء، أو للوفاء بالالتزامات القانونية التي تنطبق علينا.

وعندما تنتفي الحاجة إلى الاحتفاظ بالمعلومات، نتعامل معها بالحذف أو إخفاء الهوية وفق ما تقتضيه القوانين المعمول بها.

حقوقك المتعلقة ببياناتك

وفق القوانين المعمول بها، وبحسب الشروط والاستثناءات القانونية، قد يكون لك الحق في:

• طلب معلومات عن معالجة بياناتك الشخصية.
• طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب حذف البيانات في الحالات التي يجيزها القانون.
• طلب تقييد أو إيقاف بعض أنواع المعالجة.
• سحب الموافقة عندما تكون هي أساس المعالجة.
• الاعتراض على استخدام البيانات للتسويق المباشر.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة في نهاية هذه الصفحة. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الاستجابة لبعض الطلبات.

روابط المواقع الخارجية

قد يتضمن موقعنا روابط إلى مواقع أو خدمات خارجية، مثل واتساب أو منصات التواصل الاجتماعي. تخضع هذه المواقع لسياسات الخصوصية الخاصة بها، وننصح بمراجعتها قبل مشاركة معلوماتك معها.

خصوصية الأطفال

موقعنا مخصص للتعريف بخدمات تنظيف العقارات والتواصل بشأنها، وليس موجّهًا لجمع المعلومات الشخصية من الأطفال. إذا تبيّن لنا أن بيانات طفل جُمعت دون أساس قانوني مناسب، فسنتعامل معها وفق المتطلبات القانونية المعمول بها.

تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند حدوث تغييرات في خدماتنا أو طريقة تشغيل الموقع أو المتطلبات القانونية ذات الصلة. وستُنشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع بيان تاريخ آخر تحديث.